常见问题解答
为您提供全方位的购物支持与服务指南
我如何查询订单状态？
您可以登录您的 Google 商店账户，在“订单历史记录”中查看最新状态。一旦订单发货，您将收到一封包含物流追踪号码的电子邮件。
支持哪些支付方式？
我们接受主流的信用卡、借记卡以及通过 Google Pay 进行的支付。具体的支付选项会在结账页面根据您所在的地区显示。
如果我对购买的产品不满意，可以退货吗？
是的，大多数产品在收到货后的 15 个历日内可以申请退货。请确保产品处于原始状态且配件齐全。部分特定商品（如定制产品）可能不适用此政策。
订单的预计送达时间是多久？
配送时间取决于您选择的运输方式和收货地址。标准配送通常需要 3-5 个工作日，而加急配送通常在 1-2 个工作日内送达。
我的硬件产品是否有保修服务？
所有从 Google 商店购买的硬件设备都附带有限保修服务。保修期通常为一年，涵盖材料和工艺上的缺陷。您也可以选择购买额外的 Google Care 延长保修计划。
我可以修改或取消已经提交的订单吗？
在订单进入“准备发货”阶段之前，您可以在订单详情页尝试取消。如果订单已经处理或发货，您可能需要等待收货后再发起退货流程。